ギャラリーを利用してくださった方から「お世話になりました。本当にありがとうございました」というメールが届きました。こういう「ありがとう」は本当に嬉しいです。それに比べて、コンビニ等で言われる「ありがとうございまし～た」は何かなぁ？という気持ちになってしまいます。

同じ「ありがとう」なのに、何故こんなに違うのか？と思うに、やはり相手のことを考えているかどうかではないでしょうか？
マニュアルは大切ですが、それだけだと人の気持ちをつかむのは難しい。コンビニとかファミリーレストランとかフランチャイズ化されている、昔はなかったお店にマニュアル一辺倒の傾向が顕著のように思われます。

確かに相手の気持ちにたつのは難しい。自分の望んでいるものと相手のそれとは、時には違っていたりします。よかれと思ってやっていることが、ただのおせっかいだったなんていうのは良くある話。言葉の裏や表情から真意をつかむのは至難の業です。
ではどうすればいいのかというと、いろいろな人と会話して、いろいろな考えに触れることくらいしか思いつかないのですが、どうなのでしょうか？？